Legale

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026

Le presenti condizioni generali di servizio in modalità SaaS (Software as a Service) (di seguito le "Condizioni Generali" o il "Contratto") disciplinano i termini e le condizioni di accesso e di utilizzo del software e dei servizi denominati "bnbuddy", forniti in modalità SaaS (i "Servizi") da REM S.r.l.s., con sede legale in Piazza Guerrazzi 3, 57023 Cecina (LI), Italia, partita IVA in corso di attribuzione (di seguito la "Società"), tramite il sito web, l'applicazione e i relativi sottodomini e canali (la "Piattaforma").

Per accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi è necessario completare la procedura di registrazione e/o di acquisto e accettare le presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente (come di seguito definito) dichiara di averne letto attentamente il contenuto e di impegnarsi a osservarne e rispettarne le disposizioni.

Il Cliente prende atto che l'informativa sul trattamento dei dati personali ("Informativa Privacy") e l'accordo sul trattamento dei dati ("DPA"), resi disponibili dalla Società sulla Piattaforma, costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Contratto. Qualora la Società tratti dati personali per conto del Cliente, l'accettazione del DPA è condizione necessaria per l'utilizzo dei Servizi.

1. Definizioni

1.1. In aggiunta ai termini definiti altrove nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

• "Cliente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive i Servizi. Il Cliente può agire in qualità di professionista (titolare di partita IVA, struttura ricettiva, property manager, agenzia o impresa) o, nei casi consentiti, in qualità di consumatore.
• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo").
• "Ospiti Finali": qualsiasi persona che interagisce con i servizi di assistenza, comunicazione o concierge gestiti dal Cliente tramite bnbuddy, a titolo esemplificativo gli ospiti, i potenziali ospiti e i clienti della struttura ricettiva del Cliente.
• "Software": il software denominato "bnbuddy", basato su sistemi di intelligenza artificiale, che consente la gestione automatizzata della comunicazione, dell'assistenza e dei servizi di concierge con gli Ospiti Finali, anche tramite canali di messaggistica quali, a titolo esemplificativo, WhatsApp.
• "Account": l'area riservata e le credenziali tramite cui il Cliente accede alla Piattaforma.
• "Distributore": il soggetto terzo autorizzato dalla Società a promuovere, rivendere e/o distribuire i Servizi ai sensi del successivo articolo 9.
• "Diritti di Proprietà Intellettuale": qualsiasi diritto di proprietà industriale e intellettuale, registrato o meno, relativo tra l'altro a brevetti, diritti d'autore (incluso il diritto d'autore su software, codice sorgente e algoritmi), banche dati, marchi, nomi a dominio, disegni e modelli, know-how e segreti commerciali.
• "Parti": congiuntamente, la Società e il Cliente.

2. Oggetto del Contratto

2.1. Con le presenti Condizioni Generali, e a fronte del pagamento del canone di abbonamento, la Società si impegna a erogare al Cliente i seguenti Servizi fruibili in modalità SaaS:

a) l'accesso e l'utilizzo del Software e della Piattaforma sulla base di una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile, non cedibile e non trasferibile, valida per il mondo intero e per tutta la durata del Contratto (la "Licenza");

b) la manutenzione e l'aggiornamento del Software e della Piattaforma;

c) la configurazione del Software per la gestione automatizzata della comunicazione e dell'assistenza agli Ospiti Finali, anche tramite canali di messaggistica;

d) la facoltà del Cliente di personalizzare e "addestrare" l'assistente con le informazioni relative alla propria struttura e attività;

e) la reportistica e l'analisi delle attività, ove disponibili nella dashboard della Piattaforma;

f) l'assistenza tecnica secondo i livelli previsti dal piano di abbonamento sottoscritto.

2.2. Le caratteristiche, i limiti d'uso e le funzionalità di ciascun piano di abbonamento sono indicati sulla Piattaforma e/o nel materiale commerciale di volta in volta applicabile.

2.3. Il Cliente prende atto che il Software si avvale di sistemi di intelligenza artificiale e di modelli linguistici forniti da fornitori terzi e che, conseguentemente, tali fornitori potrebbero trattare le informazioni inserite dal Cliente e/o dagli Ospiti Finali nell'ambito dell'erogazione dei Servizi, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

3. Registrazione e Account

3.1. Per utilizzare i Servizi il Cliente deve creare un Account, fornendo dati completi, veritieri e aggiornati, e accettare le presenti Condizioni Generali nonché l'Informativa Privacy.

3.2. Il Cliente è l'unico responsabile della custodia, della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, che non devono essere comunicate a terzi.

3.3. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'Account o violazione della sicurezza delle credenziali, ai recapiti di cui all'articolo 13.

3.4. Il Cliente manleva la Società da qualsiasi danno derivante dalla mancata, inadeguata o tardiva custodia delle proprie credenziali, salvo i casi di dolo o colpa grave della Società.

4. Funzionamento dell'Intelligenza Artificiale e responsabilità sui contenuti

4.1. Il Cliente prende atto e accetta che bnbuddy genera risposte e contenuti in modo automatizzato mediante sistemi di intelligenza artificiale. Tali sistemi, per loro natura, possono produrre informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate.

4.2. Il Cliente è e rimane l'unico responsabile dei contenuti, delle informazioni e delle istruzioni con cui configura e "addestra" l'assistente, nonché dell'utilizzo che ne fa nei confronti degli Ospiti Finali. La Società non garantisce che le risposte generate siano sempre corrette, complete o adatte allo scopo perseguito dal Cliente.

4.3. Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi, e a non inserire nel Software contenuti illegali, diffamatori, o che violino diritti di proprietà intellettuale o la normativa sulla protezione dei dati personali.

4.4. La Società si riserva il diritto di sospendere o limitare i Servizi in caso di uso non conforme alle presenti Condizioni Generali o alla legge applicabile.

4.5. Trasparenza sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale. Il Cliente si impegna a informare gli Ospiti Finali che le comunicazioni sono gestite, in tutto o in parte, mediante un sistema di intelligenza artificiale, e a non presentare l'assistente come essere umano. La Società mette a disposizione strumenti e impostazioni idonei a fornire tale informativa, in conformità agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act").

4.6. Rapporti con gli Ospiti Finali e manleva. I Servizi sono erogati al Cliente, il quale gestisce in autonomia la relazione con i propri Ospiti Finali ed è l'unico responsabile nei loro confronti. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa, reclamo, contestazione o richiesta di risarcimento avanzata da Ospiti Finali o da altri terzi in relazione ai contenuti generati, alle informazioni fornite o all'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave della Società.

5. Abbonamento, fatturazione e rinnovo automatico

5.1. Abbonamento. Per acquistare un abbonamento e utilizzare i Servizi, il Cliente deve fornire dati di fatturazione corretti e un metodo di pagamento valido, aggiornabile tramite l'apposita sezione dell'Account. La Società mette a disposizione diverse tipologie di abbonamento, in particolare con ciclo di fatturazione mensile o annuale, le cui informazioni di dettaglio (tipologia, data di attivazione, data di fatturazione, ciclo, prezzo) sono consultabili nell'Account del Cliente.

5.2. Rinnovo automatico. Il Cliente prende atto e accetta che, salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun ciclo di fatturazione (mensile o annuale) per un periodo di pari durata, e che il relativo canone viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento indicato dal Cliente.

5.3. Data di fatturazione. Il canone è addebitato alla data di fatturazione indicata nell'Account. La durata del ciclo di fatturazione dipende dalla tipologia di abbonamento acquistato.

5.4. Pagamenti insoluti. Qualora un addebito non andasse a buon fine per motivi non imputabili alla Società, quest'ultima potrà sospendere l'accesso ai Servizi sino all'avvenuto pagamento delle somme dovute.

5.5. Non rimborsabilità. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile (incluso il diritto di recesso del Consumatore di cui all'articolo 8) e salvo diverso accordo scritto, i canoni già corrisposti non sono rimborsabili. In caso di disdetta, l'Account resta attivo sino al termine del ciclo di fatturazione in corso, al termine del quale i Servizi cessano.

5.6. Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati si intendono al netto di imposte, tasse e oneri di legge eventualmente applicabili, che restano a carico del Cliente.

6. Modifica del prezzo e aumento unilaterale del canone

6.1. Il Cliente prende atto e accetta che il costo dei Servizi dipende, tra l'altro, da fattori esterni non interamente controllabili dalla Società, quali in particolare il costo delle tecnologie di intelligenza artificiale e dei servizi di terzi utilizzati per erogare i Servizi, oltre che dall'andamento dei costi operativi, energetici e di infrastruttura.

6.2. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente il canone dell'abbonamento, anche in aumento, in presenza di giustificati motivi, tra cui a titolo esemplificativo: (a) l'aumento dei costi delle tecnologie di intelligenza artificiale, dei modelli linguistici e/o dei servizi forniti da terzi; (b) l'aumento dei costi di infrastruttura, energia, licenze o personale; (c) l'andamento dell'inflazione o variazioni del tasso di cambio; (d) modifiche legislative, regolamentari o fiscali; (e) l'introduzione di nuove funzionalità o miglioramenti dei Servizi.

6.3. Le variazioni di prezzo sono comunicate al Cliente per iscritto, mediante pubblicazione sulla Piattaforma e/o comunicazione all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia della variazione (il "Termine di Preavviso").

6.4. Qualora il Cliente non intenda accettare la variazione del canone, ha diritto di recedere dal Contratto, senza costi né penali, dando disdetta dell'abbonamento entro il Termine di Preavviso, con le modalità di cui all'articolo 7. In tal caso il recesso ha effetto dalla data di efficacia della variazione e il Cliente continua a beneficiare dei Servizi alle condizioni economiche previgenti fino a tale data.

6.5. In mancanza di disdetta entro il Termine di Preavviso, la variazione del canone si intende accettata dal Cliente e diviene efficace e vincolante a partire dalla data indicata nella comunicazione.

6.6. In ogni ipotesi di aumento del canone, al Cliente è garantito il diritto di recedere senza oneri entro il Termine di Preavviso prima che la variazione divenga efficace.

6.7. Clienti Consumatori. Nei confronti del Cliente che agisce in qualità di Consumatore, la modifica del canone ai sensi del presente articolo può essere giustificata esclusivamente da fattori oggettivi indipendenti dalla volontà della Società, quali l'aumento dei costi delle tecnologie di intelligenza artificiale e dei servizi di terzi, l'andamento dell'inflazione rilevato dall'ISTAT, le variazioni del tasso di cambio e le modifiche legislative, regolamentari o fiscali. Per gli abbonamenti annuali, il canone resta in ogni caso invariato per tutta la durata del ciclo in corso e l'eventuale variazione ha effetto non prima del rinnovo successivo.

7. Durata e disdetta

7.1. Il Contratto si perfeziona al momento dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali e/o del completamento della procedura di acquisto, e resta in vigore per la durata del ciclo di abbonamento sottoscritto, rinnovandosi automaticamente ai sensi dell'articolo 5.2 salvo disdetta.

7.2. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite l'apposita sezione della Piattaforma e/o dell'Account, ovvero inviando comunicazione ai recapiti di cui all'articolo 13. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso, senza diritto al rimborso dei canoni già corrisposti, salvo quanto previsto dall'articolo 8.

7.3. La Società può recedere dal Contratto o sospendere i Servizi, con comunicazione scritta, in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, di mancato pagamento, o di utilizzo dei Servizi in modo contrario alla legge.

8. Diritto di recesso del Consumatore

8.1. Il presente articolo si applica esclusivamente al Cliente che agisce in qualità di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

8.2. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto, dandone comunicazione alla Società ai recapiti di cui all'articolo 13, anche mediante l'apposito modulo tipo di recesso.

8.3. Il Consumatore prende atto e accetta che, richiedendo l'attivazione e la fruizione immediata dei Servizi (contenuto/servizio digitale) prima della scadenza del termine di recesso, e prestando espresso consenso in tal senso unitamente alla presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato pienamente eseguito, perde il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Tale consenso e presa d'atto sono raccolti dalla Società in modo espresso e tracciabile al momento dell'acquisto. Qualora il Servizio sia stato attivato durante il periodo di recesso ma non ancora pienamente eseguito, in caso di recesso il Consumatore è tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai Servizi fruiti fino alla comunicazione del recesso.

9. Distribuzione tramite terzi

9.1. Il Cliente prende atto che i Servizi possono essere promossi, commercializzati, rivenduti e/o distribuiti, in tutto o in parte, anche da soggetti terzi autorizzati dalla Società (i "Distributori"), tra cui, a titolo esemplificativo, Notte S.r.l.s.

9.2. Anche qualora il Cliente sottoscriva i Servizi tramite un Distributore, il rapporto relativo all'erogazione dei Servizi e l'utilizzo del Software restano disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, salvo eventuali condizioni economiche e commerciali specifiche concordate con il Distributore, che non possono comunque derogare in senso peggiorativo alle tutele di legge spettanti al Cliente.

9.3. La Società non risponde delle attività, delle dichiarazioni o degli inadempimenti dei Distributori che esulino dall'ambito dei Servizi disciplinati dalle presenti Condizioni Generali.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi al Software, alla Piattaforma, ai marchi, ai contenuti e alla documentazione restano di titolarità esclusiva della Società e/o dei suoi danti causa. La Licenza concessa al Cliente non comporta alcun trasferimento di tali diritti.

10.2. Il Cliente conserva la titolarità dei contenuti e dei dati da esso caricati, concedendo alla Società una licenza limitata a trattarli per la sola finalità di erogazione dei Servizi.

10.3. È vietato al Cliente copiare, modificare, decompilare, sottoporre a reverse engineering, distribuire o creare opere derivate dal Software, salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge.

11. Garanzie e limitazione di responsabilità

11.1. I Servizi sono forniti secondo il principio del "as a service"; la Società si impegna a erogarli con la dovuta diligenza professionale ma non garantisce che siano privi di errori o interruzioni, né che soddisfino specifiche esigenze del Cliente non espressamente concordate.

11.2. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non risponde dei danni indiretti, consequenziali, della perdita di profitti, di dati, di avviamento o di opportunità commerciali. La responsabilità complessiva della Società, per qualsiasi titolo, è in ogni caso limitata all'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento da cui è derivato il danno.

11.3. Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave della Società, né nei casi in cui la legge non consenta tali limitazioni, in particolare nei confronti dei Consumatori.

11.4. Nessuna disposizione del presente articolo limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge applicabile, ivi compresi i danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute delle persone, i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori, nonché la responsabilità nei confronti degli interessati ai sensi dell'art. 82 del GDPR.

12. Privacy e protezione dei dati

12.1. Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa applicabile, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy e, ove applicabile, nel DPA.

12.2. Ai fini dei Servizi, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento (data controller) dei dati personali degli Ospiti Finali, mentre la Società agisce in qualità di responsabile del trattamento (data processor) e tratta tali dati esclusivamente per conto e secondo le istruzioni documentate del Cliente. Le Parti regolano tale trattamento mediante il DPA, che costituisce parte integrante del Contratto e che il Cliente si impegna a sottoscrivere prima dell'avvio del trattamento.

12.3. Sub-responsabili. Il Cliente autorizza la Società ad avvalersi di sub-responsabili del trattamento, inclusi i fornitori dei sistemi di intelligenza artificiale e dei modelli linguistici nonché i fornitori di infrastruttura, alle condizioni e con le garanzie previste dall'art. 28 del GDPR e specificate nel DPA. L'elenco dei sub-responsabili è reso disponibile al Cliente, il quale è informato di eventuali modifiche e può opporvisi per giustificati motivi.

12.4. Trasferimenti extra-UE. Qualora l'erogazione dei Servizi comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi non destinatari di una decisione di adeguatezza, la Società adotta garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, in particolare le Clausole Contrattuali Tipo (SCC) adottate dalla Commissione Europea.

12.5. Il Cliente è responsabile di disporre di una valida base giuridica e di fornire agli Ospiti Finali l'informativa privacy richiesta dagli articoli 13 e 14 del GDPR in relazione ai trattamenti effettuati tramite i Servizi.

13. Comunicazioni

13.1. Salvo quanto diversamente previsto, ogni comunicazione relativa al presente Contratto è validamente effettuata: per la Società, ai recapiti pubblicati sulla Piattaforma; per il Cliente, all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

13.2. Recapiti della Società: REM S.r.l.s., Piazza Guerrazzi 3, 57023 Cecina (LI), Italia.

14. Modifiche alle Condizioni Generali

14.1. Fermo restando quanto previsto all'articolo 6 in materia di prezzi, la Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in presenza di giustificati motivi (tra cui modifiche normative, evoluzioni tecniche o organizzative dei Servizi). Le modifiche sono comunicate con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e, in caso di mancata accettazione, il Cliente può recedere entro tale termine. In mancanza di disdetta, le modifiche si intendono accettate. Le modifiche che riducano in modo sostanziale i diritti del Cliente Consumatore non gli sono opponibili senza il suo consenso e, in ogni caso, gli attribuiscono il diritto di recedere senza oneri entro il predetto termine.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

15.2. Per ogni controversia relativa al presente Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Livorno, salvo i casi in cui il Cliente agisca in qualità di Consumatore. Nei confronti del Consumatore residente o domiciliato nel territorio dello Stato è competente in via esclusiva il foro del luogo di sua residenza o domicilio. Qualora il Consumatore risieda in un altro Stato membro dell'Unione Europea, restano in ogni caso applicabili le disposizioni imperative di tutela del consumatore e le regole di competenza giurisdizionale previste dalla normativa del suo Paese di residenza.

15.3. Resta impregiudicata la facoltà del Consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge, inclusa la piattaforma ODR della Commissione Europea.

16. Sospensione, cessazione e trattamento dei dati al termine

16.1. Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, l'accesso del Cliente ai Servizi e all'Account viene disattivato al termine del ciclo di fatturazione in corso, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 8.

16.2. Per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla cessazione, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri contenuti e dati in un formato strutturato di uso comune, ove tecnicamente disponibile. Decorso tale termine, la Società procede alla cancellazione o restituzione dei dati personali trattati per conto del Cliente secondo quanto previsto dal DPA, salvi gli obblighi di conservazione imposti dalla legge.

17. Forza maggiore

17.1. La Società non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo catastrofi naturali, interruzioni delle reti di telecomunicazione o di energia, malfunzionamenti o sospensioni dei servizi di fornitori terzi (inclusi i fornitori di intelligenza artificiale e di infrastruttura cloud), atti dell'autorità, scioperi, pandemie ed eventi bellici.

17.2. La Parte che subisce l'evento ne dà tempestiva comunicazione all'altra. Qualora la causa di forza maggiore si protragga per oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte può recedere dal Contratto senza oneri.

18. Divieto di cessione

18.1. Il Cliente non può cedere, trasferire o sub-licenziare, in tutto o in parte, il Contratto o i diritti e obblighi da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto della Società.

18.2. La Società può cedere il Contratto, anche a società controllanti, controllate o collegate, ovvero nell'ambito di operazioni straordinarie (fusioni, scissioni, cessioni di azienda o di ramo d'azienda), dandone comunicazione al Cliente. Qualora il Cliente sia un Consumatore e la cessione comporti una riduzione delle sue tutele, questi ha diritto di recedere senza oneri.

19. Lingua del Contratto

19.1. Le presenti Condizioni Generali sono rese disponibili in più lingue. In caso di discrepanza, incertezza o conflitto interpretativo tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione in lingua italiana, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del Consumatore previste dalla legge del suo Paese di residenza.

20. Disposizioni varie

20.1. Sopravvivenza. Le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione del Contratto (tra cui quelle in materia di proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, manleva, riservatezza e legge applicabile) restano efficaci anche dopo il termine del Contratto.

20.2. Nullità parziale. L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che realizzi, nei limiti consentiti dalla legge, lo scopo economico perseguito.

20.3. Tolleranza. L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione del Contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigerne l'esatto adempimento.

20.4. Intero accordo. Il Contratto, unitamente all'Informativa Privacy e al DPA, costituisce l'intero accordo tra le Parti in merito ai Servizi e sostituisce ogni precedente intesa, comunicazione o accordo, verbale o scritto, avente il medesimo oggetto.

21. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 2 (Oggetto e limiti della Licenza); art. 4 (Funzionamento dell'AI, responsabilità sui contenuti e manleva); art. 5 (Rinnovo automatico e non rimborsabilità); art. 6 (Modifica del prezzo e aumento unilaterale del canone); art. 7 (Durata, disdetta e recesso della Società); art. 9 (Distribuzione tramite terzi); art. 11 (Garanzie e limitazione di responsabilità); art. 14 (Modifiche alle Condizioni Generali); art. 15 (Legge applicabile e foro competente); art. 16 (Sospensione, cessazione e trattamento dei dati al termine); art. 17 (Forza maggiore); art. 18 (Divieto di cessione); art. 19 (Lingua del Contratto); art. 20 (Disposizioni varie).